تجهیزات و لوازم جانبی ما

تمام محصولات ما از تاریخ خرید اولیه، همانطور که در رسید فروش یا فاکتور شما نشان داده شده است یا ممکن است توسط ما به طور دیگری مشخص شده باشد، تحت پوشش گارانتی ۲ ساله هستند.

مشخصات

اگر به هر دلیلی محصولات ما در طول دوره گارانتی، هنگام استفاده از محصول شما مطابق با دفترچه راهنمای کاربر ما، نقصی در مواد یا ساخت نشان دهند، لطفاً با ما تماس بگیرید. برای طرح دعوی تحت گارانتی، لطفاً رسید فروش، مدرک خرید، شماره مدل و شماره سریال خود را در دسترس داشته باشید.

اگر محصول شما به دلیل نقص تولیدی از کار بیفتد، ما یا یک قطعه جایگزین برای شما ارسال خواهیم کرد یا تعمیر را به صورت رایگان انجام خواهیم داد. این هزینه حمل و نقل را نیز پوشش می‌دهد. اگر محصولی قابل تعمیر نباشد، ما محصول را با همان مدل و رنگ جایگزین خواهیم کرد. اگر محصول مشابه موجود نباشد، آن را با نزدیکترین مدل و رنگ جایگزین خواهیم کرد. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که گارانتی ما فقط برای خریدار اصلی اعمال می‌شود و تعمیرات، گارانتی را تمدید نمی‌کنند.

اگر از یک نمایندگی مجاز خرید کرده‌اید، لطفاً محصول خود را برای تعمیر یا تعویض رایگان به آنها برگردانید. اگر آن را از طریق این وب‌سایت خریداری کرده‌اید، لطفاً از طریق ایمیل (info@joie.ir) با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که این ضمانت فقط برای کالاهایی که در کشور اصلی خرید بازگردانده می‌شوند، معتبر است.

ضمانت ما موارد زیر را پوشش نمی‌دهد:

• خسارت ناشی از فرسودگی عادی، آسیب تصادفی، سوءاستفاده، سهل‌انگاری یا عدم رعایت دستورالعمل‌های کاربر در دفترچه‌های راهنمای کاربر ما. فرسودگی عادی شامل موارد زیر است: چرخ‌ها و لاستیک‌هایی که در طول استفاده منظم فرسوده شده‌اند؛ رنگ‌پریدگی طبیعی پارچه‌ها به مرور زمان؛ آسیب‌هایی مانند تکه‌های فرسوده به مرور زمان از طریق استفاده منظم.
• خوردگی یا زنگ‌زدگی روی چرخ‌ها یا شاسی به دلیل شرایط محیطی شدید از جمله رطوبت بالا، پاشش نمک، یخ یا برف، نگهداری ناکافی یا نگهداری نامناسب.
• تعمیرات انجام شده توسط اشخاص ثالث غیرمجاز.
• استفاده نادرست یا نامناسب از تجهیزات، شامل اما نه محدود به مراقبت، نگهداری، انبارداری و تمیز کردن که از دستورالعمل‌های دفترچه‌های راهنمای ما پیروی نمی‌کند.
• تلفات و بی‌دقتی، از جمله موارد ناشی از استفاده از قطعات نامناسب و همچنین حمل و نقل هوایی و باربری.

این اطلاعیه آخرین بار در تاریخ ۸⁄ ۱۲ ⁄۱۴۰۲ به‌روزرسانی شده است.